Privacidad
Aviso de privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Este aviso explica qué datos personales recabamos en www.viiag.com, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025; última reforma, 14 de noviembre de 2025).
1. Quién es responsable de tus datos
Integraciones y Servicios VIIA GROUP S.A. de C.V. (VIIA GROUP), RFC ISV220609CK0, con domicilio en C. Francisco Javier Mina 106-1, Zona Centro, C.P. 25000, Saltillo, Coahuila, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para temas de privacidad: administracion@viiag.com.
2. Qué datos tratamos
- Si nos pides una cotización con el asistente: el servicio que buscas, el tipo de trabajo, la ciudad y el estado donde es, para cuándo lo necesitas, tu empresa (opcional), tu nombre, tu correo o tu teléfono, y el mensaje que quieras agregar.
- Si escribes una pregunta libre en el asistente: el texto de tu pregunta y de la respuesta.
- Datos técnicos: la dirección IP desde la que usas el asistente, en forma cifrada y por un tiempo corto, para evitar envíos automatizados o abusivos.
No tratamos datos personales sensibles. No escribas en el asistente datos que no sean necesarios para tu solicitud.
3. Para qué los usamos
- atender tu solicitud, contactarte y preparar tu cotización;
- dar seguimiento a esa solicitud hasta que la cerremos contigo;
- responder las preguntas que escribes en el asistente;
- proteger el sitio contra envíos automatizados o abusivos.
No usamos tus datos para publicidad ni para otras finalidades. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, primero te pediríamos tu consentimiento.
4. Con quién los compartimos
- Las preguntas libres que escribes en el asistente se envían a nuestro proveedor de inteligencia artificial, Anthropic, que las procesa por nuestra cuenta solo para generar la respuesta. Las respuestas del cuestionario de cotización no se le envían.
- Nuestro proveedor de alojamiento y correo (Hostinger) trata los datos solo por nuestra cuenta, para hacer funcionar el sitio y entregarnos tu solicitud.
- Si eliges hablar por WhatsApp, esa conversación ocurre en WhatsApp, que trata tus datos conforme a sus propias políticas.
No vendemos ni cedemos tus datos.
5. Cómo limitar su uso y ejercer tus derechos ARCO
Puedes pedir el acceso, la rectificación o la cancelación de tus datos, oponerte a su tratamiento, revocar tu consentimiento o limitar su uso escribiendo a administracion@viiag.com. Tu solicitud debe incluir:
- tu nombre y un medio para responderte;
- un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la personalidad e identidad de tu representante;
- la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer;
- cualquier dato que ayude a localizarlos, como la fecha en que nos escribiste.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo pueden cobrarse los costos de reproducción, copias o envío.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y, después, durante un año fiscal. Concluido ese plazo se bloquean y se suprimen, salvo los que debamos conservar más tiempo por obligaciones fiscales o legales.
7. Cookies y tecnologías similares
No usamos cookies de publicidad ni de analítica, ni píxeles de seguimiento. El asistente guarda en tu navegador, solo durante la visita, una marca para no volver a abrirse si ya lo cerraste. La página carga sus tipografías desde Google Fonts; al hacerlo, Google recibe la dirección IP de tu navegador conforme a sus propias políticas.
8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.
9. Autoridad
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley.